FAQ

Часто задаваемые вопросы

1. Как приобрести продукцию? 

Если Вы уже партнер компании, оформите заказ в «Личном кабинете».
Если Вы еще не партнер компании, зарегистрируйтесь в качестве партнера и оформляйте заказы с партнерской скидкой.
Если Вы не регистрируетесь, Вы всегда можете приобрести продукцию у одного из наших партнеров в Вашем регионе или на сайте компании в интернет-магазине. Если у Вас нет контактов наших партнеров, Вы можете связаться с ближайшим Шоурумом. Контакты и график работы Вы можете посмотреть в разделе «SHOW ROOMS».

2. Если продукция замерзла при доставке, сохраняет ли она свои свойства? 

Да! Если флакон не повредился, не лопнул от замерзания жидкости внутри, то ничего страшного не происходит. Достаточно дождаться, когда флакон медленно оттает при комнатной температуре (ни в коем случае не нагревать). Память и активность продукта сохраняются. Антиэнтропийные свойства сохраняются, и его можно продолжать использовать с успехом во всех оздоровительных мероприятиях, которые мы рекомендуем.
При высоких температурах, например, при длительном кипячении в течение 3-4 минут или многократном кипячении, гидроплазма теряет свои свойства на 50-60%. В данном случае память и устойчивость постепенно стираются.

3. Как оплатить? 

Наличными в офисе компании, представительстве или в Шоуруме компании; бонусами со счета в личном кабинете; банковской картой VISA и MasterCard.
Если во время обработки Вашего заказа были перебои с интернетом и заказ не прошел, но деньги с карты списались, обратитесь на WhatsApp службы поддержки +7 707 746 65 64 с указанием Вашего ID и Ф.И.О.

4. Как получить оплаченный заказ? 

Получить заказ можно в офисе и представительствах компании на условиях самовывоза. График работы Вы можете посмотреть в разделе «Контакты». Получить заказ можно в ближайшем Шоуруме. График работы и контакты Вы можете посмотреть в разделе «SHOW ROOMS». Доставка осуществляется через транспортную компанию «СДЕК». Сроки доставки Вы сможете узнать после отправки заказа по накладной, указанной в личном кабинете партнера. Для партнеров дальнего зарубежья доставка осуществляется через транспортную компанию «DHL». Стоимость таможенных и налоговых сборов необходимо уточнить в таможенных органах Вашей Страны.

5. Где мой заказ? 

В личном кабинете в истории заказов Вы можете отследить историю и статус Вашего заказа.

6. При оформлении заказа ошиблись с выбором Шоурума 

Для перевода Вашего заказа необходимо написать менеджеру с указанием Ф.И.О., ID партнера и номера заказа на info@ip-one.net.

7. Техническая поддержка не отвечает на звонки 

По техническим вопросам обращайтесь на WhatsApp +7 747 475 22 95 или e-mail: support@ip-one.net с указанием Вашего ID и Ф.И.О.